永安加油站位于泰州高港大道,是省干道上的一座万吨加油站,该站秉承“为美好生活加油”的服务宗旨,不断提升服务质量,满足客户需求。
心往一处想,劲往一处使。永安站把攻坚创效的各项任务指标细分到每个班组,每位员工,每天在宣传栏中按销量评比先进员工,营造人人争当红旗手的氛围,每天交接班时,站长朱双圣都要做好岗前服务培训,让员工精神饱满、干劲十足的走上工作岗位。针对柴油车辆持卡加油顾客,要求员工自己为客户加油,便于掌握油箱加满度,也便于在加油服务期间与客户交流,及时向客户宣传营销活动,努力开发新客户、留住老客户。
想出金点子,提高通过率。随着加油车辆恢复正常,柴油大车排队加油的等待时间较长,影响通过率,该站通过“微改造”,把油站进口处加油机的柴油加油枪更换成大流量加油枪。解决了柴油加油速度慢,车辆排队占位时间长的矛盾,缓解了排队等待加油的压力,提高了通过率。
全员加油干,创造好业绩。每天,该站加油站站长和管理员都积极投入到加油现场一线,参加高峰期加油,及时引导车辆到位,疏通现场柴油积压车辆,通过亲身示范,让大家都明白,加油站是所有人的加油站,大家只有齐心合力,才能创造佳绩。(奚清)