沛县敬安加油站是一座改制小站，该站连续6个月非油品稳居沛县公司第一。

　　站长杨扬利用节假日时间，做好市场分析，从大超市到小商铺，从丰富店内商品，到陈列摆设，他都认真借鉴学习，取长补短。员工们细分客户群体，每一个客户都有不同的消费需求，针对不同需求，建立客户档案，每周电话回访，每月上门拜访，不能断联系，断沟通，特别是大小节日，员工都提前做准备，备足货。针对进店客户，主动探询客户需求，热情销售。

　　“师傅，您好，需要哪方面的商品，我给您介绍。”员工张凯从质量保证、价格团购、服务上门等方面向客户进行了详细介绍，客户当场购买一箱赖茅酒。

　　进入农忙，怎样抓住有利时机，利用灌桶增加销量，成了油站眼前的大问题，“客户是跑出来的，生意是拉回来的”，站长杨扬带领员工拜访老客户，走访新客户。

　　“李大姐，我是敬安加油站站小杨，通过电话跟您联系多次，终于见面了。”

　　“哦，杨站长，你怎么知道我得地址？”看到杨扬热的满身是汗的站在她面前，李大姐赶紧把他请进屋。杨扬和李大姐拉家常，关心收割情况，把中石化质量，价格优惠政策详细向李大姐介绍一番，用诚恳的态度留住了李大姐，成功灌桶2000升。农忙以来，该站灌桶16吨，再创新高。（李莉）