苏州金枫路加油站，以柴油消费为主。油站加强服务强化精品意识，结合客户群特点开展特色经营，收到良好效果。在“攻坚创效竞赛”中超额完成上级公司下达的各项经营指标。

　　油站抓住周边的大型物流园和高新技术产业公司消费回升的商机，加强对客户走访维护，提升客户满意度。多次走访物流园被拒绝后，闵晓红并没有气馁。一次、两次、三次……不间断地拜访，又不断的被拒绝。但每次走访过程中闵站长都将自己的联系方式、微信推送给对方。

　　油站员工树立算账意识，为客户算出了一本经济账。一分耕耘，一分收获。该物流园中多家物流公司被油站员工的多次上门所打动，最终答应与金枫路加油站进行合作，而当初找她回去算账的物流公司原本打算合作一个月，现在也成了油站的固定大客户。全站员工利用品牌营销、政策营销在客户开发的道路上越走越稳，加油站的长途运输车辆越来越多。

　　在客户维护上，站长闵晓红带领油站全员采取“走出去、请进来、抓服务、守承诺、勤回访”的策略赢得了顾客好评。她注重客户档案管理，定期回访，月底指导预约开票，发票邮寄上门等等便捷服务。

　　油站早晚高峰期近3个小时，高峰期管理成为增量关键。她给各岗位定责，各司其职，忙而不乱。为了疏导办卡、开票车辆占用加油机位现象，站内规划了专门的临时停车区，有现场引导员负责指挥，大大提高了加油的速度。针对每天的加油高峰期排队车辆多，特别成立了高峰期应急动员小组，主要负责高峰期进站车辆快速加油工作，确保不让一个客户流失，实现了现场井然有序、忙而不乱。（作者：姜璟雯）