东港站位于242旁边，是一座柴油型大站。该站员工刘爱林每天上班都以热情、爽朗的服务态度去服务客户，走哪都充满了正能量。

　　有一次，一位卡车司机拿着水壶进站打开水，这位顾客走起路来一瘸一拐，刘爱林见到，立刻拿起水壶走到饮水机前接满了水，然后又搀扶顾客回到车上，司机非常感谢她，也由此成了定点客户，并推荐其他车队到东港站加油。

　　不管是加油两三百元的私家车主，还是十几块钱的摩托车客户；不论是加油高峰期，亦或是加油平稳期，她都能做到“加一看二照顾三”。她利用加油间隙向顾客推销燃油宝等非油品，根据顾客情绪审视夺度，推介适宜产品，收到很好的效果。站内员工看见成效，纷纷取经，使东港站的客户由无变有、由少变多，逐渐成为站里的定点客户。在百日攻坚创效活动中，刘爱林的非油商品完成一直位居该站第一。

　　一次一位老师傅进站加油，付款时候一摸口袋发现没有带现金，且不会用微信，非常着急，因为不及时送货会被罚款。刘爱林先帮顾客垫资200元，解决客户的燃眉之急，这位师傅自然也成了刘爱林的定点客户。点滴的关怀，温暖了客户，赢得了客户。在工作间隙，她主动将泵岛、厕所扫得干干净净，营造干净、整洁的消费氛围，赢得客户、员工好评。

　　王靓