许庄加油站地于G25高速出口处,该站8名女员工,全力拼搏,增量创效,发挥巾帼力量,超额完成百日攻坚任务。
坚定信心不动摇,全员出动跑客户。面对新冠肺炎疫情,攻坚女战士通过各种渠道购买防疫消毒用品确保油站不打烊、全员零感染。疫情稳定后,站长带领员工到厂矿企业、4S店等挨家挨户询问复工生产情况,走访同时送去防疫物资,建立客户档案,及时推送油品价格信息和营销政策信息,成功开发两家定点客户。
内练基本功,环境整洁迎客来。许庄站是全区域现场管理标杆油站,好多油站来讨教先进经验,站长卞桂苹憨厚地笑着说:“把油站环境整理好,让客户愿意进来、享受服务。”该站有完善的卫生管理制度,清扫计划细化到每日、每周、每月,清洁范围更是非常明确细致。每日交接班,站长认真对照计划检查卫生区,一次不合格立即整改,两次不合格,月度考核惩罚。从小事严格要求员工,养成良好的习惯,现场服务提升了,客户多了,想不增量都难。
增加重叠班,提高高峰期通过率。许庄站高峰期时间相对集中,高低谷十分明显,为了避免因排队造成客户流失,油站增加重叠班,每天早上接班时间7点,交班人员下班时间9点。晚班交接班人员延迟2小时下班,保证每个高峰期班上有5名员工,大大提升了现场车辆的通过率。
王靓