工作和学习等其他事物一样,如逆水行舟,不进则退。唐陈作为盐城东台二站的站长,对此有着更为深刻的认识。
东台二站处境很是尴尬,说是市区站,面临的经营形势却一点都不乐观,卡车限行、道路中央设置隔离栏,加之近期激烈的市场竞争,面对如此残酷的现实,站长唐陈如履薄冰,从来不敢懈怠,他脚踏实地,艰苦奋斗,开拓经营,规范管理,奋勇争先,为二站的生存和发展拓展出一片空间,为两个不下降在努力奋斗。
为了扩大二站经营总量,他深入研究,深刻思考,通过多种途径稳定销量。根据自身队伍现状优化排班,做到满负荷运行,确保24小时间营业,并且每班安排两人上班。加强与用油大户联系。他们密切关注东台中油交通站价格、营销策略,开展对应的措施,稳定客户群。在非油品销售工作中,加强润滑油、柴油尾气处理液等商品销售,督促员工积极引导客户进微商城消费。通过各种行之有效的举措,二站经营工作取得了较好的业绩。
如果说经营上他做到“用心”,那在管理上他做到“用力”,他严格落实加油站规范管理各项要求。为了让客户舒心、满意,他深入推行“7S”管理,营造积极营造良好的消费环境。对照要求认真落实设备清洁、现场清扫、物件定位,始终保持设备见本色、桌上无杂物。实行谁当班、谁负责原则,上班不清洁,下班不交接,不管什么时候,从场外到室内,从地面到货架,做到窗明几净,商品陈列有序,干净而又整洁。加油站被分公司多次评为“最美便利店”、“设备维保先进班组”。
二站人手少,工作量大,但服务质量并没有因此降低,他们严格按照加油站服务规范要求,开展开口营销,落实加油八步工作法,他们的着装永远保持干净整洁,对每一位客户都能做到热情而又有礼貌。
唐陈的辛勤与努力在公司上下是有目共睹的,在他的心目中是没有休息日这样的概念,只要工作需要,他一定会出现在加油站的现场。县公司有领导曾这样评价:唐陈是众多站长中在岗时间最长的。
能做事的做事,能发声的发声,有一分热,发一分光。唐陈不畏困难,兢兢业业,用实际行动在自己的工作岗位上发出一份光和热。
作者:胡平松