交汇点讯 8月24日，记者从江苏省生态环境厅获悉，今年1-7月，该厅“厅长我留言”平台共收到留言770条，各地各部门已全部领办并办结。

　　“直面网民，办理过程全公开，直通基层，‘一个声音喊到底’，邀请广大网民朋友建言献策，邀请基层干部职工直抒胸臆，邀请社会各界监督行风作风。”这是江苏省生态环境厅“厅长我留言”平台当初开通的初心所在。

　　自2020年5月，新版“厅长我留言”平台在“江苏生态环境”微信公众号正式开通以来，留言办理遵循“首问负责制”，由相关处室、单位统一以“苏小环”的名义进行回复，一般留言提交成功后5个工作日内即回复办理结果，特殊情况无法如期给予明确答复的，也会先行回复，并在10个工作日内给出办理结果。

　　平台的上线架设了一座连通省厅与基层的“连心桥”，通过平台全面有效地掌握基层的各种情况、各种情绪、各种需求，保证了决策科学、信息传导畅通，并开辟了一条零距离沟通的便捷通道，群众能够随时随地通过手机向省厅反映问题、寻求帮助、提出建议。

　　值得关注的是，该平台还打造了社会各界监督行风作风的窗口，“留言公开、答复公开，全过程透明”，有力保障公众知情权、参与权和监督权。

　　解决问题是根本，群众满不满意是关键。今年1-7月，“厅长我留言”平台共收到留言770条，总体来看，留言总量明显下降，约为去年总量（5月-12月）的54.5%。从留言类别看，政策咨询类上升了11.7个百分点，“意见建议”类下降了5.2个百分点，行风作风类下降了6.5个百分点。大多数“苏小环”在答复留言时按照现场检查情况、督促整改情况、下一步措施安排等几个方面详尽地答复留言，并留下具体经办部门电话，方便留言人随时沟通交流。

　　检视问题、立行立改，举一反三、紧盯不放。江苏省生态环境厅将把留言办理工作作为“我为群众办实事”实践活动的重要抓手，把群众满意作为一切工作的出发点和落脚点，从平台中听民声、察民意，及时发现群众的不满意、不顺心，千方百计为群众排忧解难，为深入打好污染防治攻坚战提供坚强保障。

　　新华日报·交汇点记者 吴琼

　　通讯员 李莉

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