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江苏省消保委发布PC端应用软件网络弹窗调查报告:360安全卫士、腾讯视频等被点名
2021/07/18 14:22  新华报业网  

  交汇点讯 有事冒冒泡,没事跳一跳;关闭按钮不显眼,一不小心还越点越多……弹窗广告的泛滥让很多网友烦不胜烦。移动互联网时代,网络弹窗犹如网络“牛皮癣”,渗透进互联网世界的各个角落。7月18日,江苏省消保委召开新闻发布会,发布《PC端应用软件网络弹窗调查报告》,报告显示,部分网络弹窗存在内容违法情况,涉及虚假宣传、色情低俗等问题,多款软件弹窗无法“一键关闭”。

  根据江苏消费网舆情监测中心数据显示,2021年1月至今,江苏省内有关网络弹窗的相关舆情信息共5935条,其中负面舆情信息3737条,问题主要集中在网络弹窗内置木马病毒、不能一键关闭,其内容涉嫌诈骗、低俗等。在此背景下,省消保委开展了PC端应用软件网络弹窗调查,旨在呼吁相关平台珍惜声誉、控制弹窗,维护消费者合法权益。

  本次调查采用问卷调查和抽样体验调查两种方式,线上共收到有效问卷14727份,线下体验调查共选取30款应用软件。在官方渠道下载测试的30款软件的基础上,随机抽取了其中10款消费者反映问题众多的软件,通过华军软件园、太平洋下载中心、腾讯电脑管家、360软件管家等四个常用第三方平台再下载测试。

  调查结果显示,大部分消费者深受弹窗困扰,弹窗存在内容以及形式等多种问题,还有不少软件采用嵌入广告的方式,打“擦边球”以规避相关法律规定的监管。主要表现为:网络弹窗没有关闭按钮或按钮不醒目,不能一键关闭;网络弹窗弹出频率高,一次性弹出广告数量多,且占网页尺寸过大;软件安装时未经提示强制捆绑安装其他软件;软件安装时默认勾选安装其他软件,且存在弹窗;商业性推广内容不标注“广告”字样、不注明广告来源及软件名称。

  具体情况如何?继续看↓↓↓

  一、近八成消费者遇到网络弹窗,装机工具类问题突出

  问卷调查结果显示,有78%的消费者表示遇到网络弹窗,装机工具类网络弹窗问题突出,其次是影音类、系统工具类。体验调查结果显示,从官方渠道下载的30款应用软件中,有11款存在网络弹窗问题,包括迅雷、小鸟壁纸、暴风影音、酷我音乐、爱剪辑、360安全浏览器、ACDsee、2345看图王、360安全卫士、QQ、腾讯视频,占调查总量的37%。

  其中,360安全浏览器、暴风影音及下载时默认勾选的软件、酷我音乐等3款软件弹窗弹出频率高。

  二、网络弹窗存在内容违法情况,涉及虚假宣传、色情低俗等

  问卷调查结果显示,有58%的消费者表示经常遇到购物广告,其次是游戏广告、影视广告。体验调查结果显示,从不同渠道下载的应用软件中,暴风影音、360安全浏览器、360安全卫士、小鸟壁纸等4款存在网络弹窗内容违法现象。

  图为官方渠道下载的暴风影音安装时默认勾选软件携带的弹窗内容,存在传播淫秽色情及低俗信息等问题。

  图为腾讯电脑管家下载的小鸟壁纸的广告内容,存在多条广告以挑逗性暗示性图片或者语言诱导点击,涉嫌涉及淫秽色情或低俗信息的情况。

  三、多款软件弹窗无法“一键关闭”

  问卷调查结果显示,有60%的消费者在使用软件过程中经常遇到网络弹窗,52%的消费者表示网络弹窗关闭按钮不易发现。体验调查发现,从不同渠道下载的应用软件中,2345看图王、腾讯视频、爱奇艺、鲁大师等4款软件弹窗无法“一键关闭”,没有关闭功能按钮。

  图为官方渠道下载的腾讯视频弹窗无法关闭。

  四、部分软件无法设置弹出周期,永久关闭难实现

  问卷调查结果显示,有72%的消费者认为弹窗按钮及特征设置存在问题,47%的消费者认为弹窗的设置偶尔有效,24%的消费者认为经常无效。体验调查显示,在不同渠道下载的应用软件中,2345看图王、迅雷、小鸟壁纸、酷我音乐、爱剪辑、ACDsee、腾讯视频、鲁大师、爱奇艺视频、QQ浏览器等10款存在无法设置弹出周期或永久不弹出的问题。此外,体验人员还发现7款应用软件存在嵌入式广告。

  五、六成消费者经常遭遇捆绑安装问题

  线上问卷调查结果显示,有60%的消费者表示在PC端应用软件安装过程中被经常要求捆绑安装软件。体验调查发现,在不同渠道下载的软件中,酷我音乐、小鸟壁纸、鲁大师等3款强制捆绑安装软件,其中鲁大师、小鸟壁纸2款捆绑的软件中存在弹窗。

  “规范网络弹窗、为消费者构建一个风清气正的互联网空间在当前显得尤为迫切。”省消保委相关负责人建议,要强化行业监管,为网络弹窗设立“规范墙”;制定行业标准,为网络弹窗套上“制度锁”;提高行业自律,为网络弹窗开启“自治阀”;加大宣传教育,为网络弹窗安装“警示灯”。下一步将针对调查发现的问题,对涉及的应用软件所属企业开展集中约谈,规范网络弹窗,营造一个放心、安全的互联网空间。

  新华日报·交汇点记者 许海燕 洪叶

  新华日报全媒体经济新闻部出品

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责编:顾志铭

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