为助力企业创造更好效益,中国石化江苏南通如东县石油公司组建销售示范小分队,助力持续攻坚创效。由大客户经理任队长,从各加油站挑选出销售能手作为小分队成员,根据小分队成员长板和油站短板进行精确匹配,利用下班时间轮流到油站进行“一对一”帮扶,针对油站现场服务、销售过程中的存在问题,进行对症指导,精准“扶贫”。
油站开展的所有新业务都是小分队成员先学、先会、先懂,他们不仅是规范服务、销售技巧的示范员,更是新业务的指导员。
通过系统学习、示范、演练,加油站的员工们渐渐地从“不敢说”到“想要说”,从“不会说”到“花样说”,各油站现场销售氛围越来越浓,客户满意度越来越高。7月至8月中旬,如东县公司一键加油、微信会员开票等新业务指标在同级公司中名列前茅。
作者:陈明军 吴晔