国家发改委等23部门近日联合印发《关于促进消费扩容提质加快形成强大国内市场的实施意见》，结合当前消费发展中的新模式、新业态，首次提出并部署加快构建“智能+”消费生态体系，从新一代基础设施建设、新消费模式、绿色智能产品、“互联网+社会服务”等多个方面发力，为促进消费提质升级提供新思路和新方向。

　　资料图。来源：视觉中国

　　催生消费新业态新模式

　　从疫情发生至今，王玲已经习惯了每天在小区群里团购各种生活用品。“无论是生肉、熟肉，还是蔬菜、水果，群里参与下接龙就全办了，而且质量还不错。”她说，群里实在没有的，上淘宝、京东等网站，也分分钟搞定。

　　疫情催生“宅经济”，社群团购成为一匹黑马，被很多餐饮企业视作销售“新天地”。南京大牌档借助社区群团购，发展出“社群合伙人”模式，打通了一个城市的社区渠道。“如今每个小区都有团购群，群里的团长就可以做社群合伙人，直接张罗销售餐品，居民在小程序下单，公司统一配送。订单完成后，系统就为合伙人发放佣金。”南京大牌档有关人士称，目前已经在深圳试行，一家门店对接20多位团长，分别对应20多个社区，这就相当于变相拓展了门店。

　　这种方式，表面上是配送到消费者手里，但与传统依靠外卖平台完全不同，属于企业自身的私域流量。“社群裂变可以带来更大的流量。”该人士称。

　　不仅是社群团购，直播带货也受到“宅经济”的助推，成为很多线下门店、线下市场加速复工的利器，迎来加速发展期。在淘宝直播之前公布的十大城市中，除了广州、杭州位居前两名外，江苏连云港、宿迁等三线城市异军突起。

　　2月11日，淘宝直播宣布0门槛、免费开播后，当月新开播商家数量比1月份飙升719%，超过100种职业在1个月内转战淘宝直播间。3月30日，淘宝宣布，未来1年，淘宝直播将发500亿元超大“红包”为生态伙伴投入百亿级资源，创造百亿级收入。其中，中小主播的成长成为重点，1年内将帮助10万名淘宝主播实现月入过万。淘宝直播资深总监漫天透露，未来线下门店、线下市场开淘宝直播将成为新的趋势，1年内将有超20万线下门店、100个线下市场“搬”到直播间来。

　　消费“痛点”迎刃而解

　　在当下的中国消费图谱中，“小镇青年”作为一股新兴力量为市场带来旺盛的购买力。据商务部监测，去年“双11”期间，新增网购用户约70%来自以三四线城市、县城、乡镇为代表的新兴市场。

　　虽然“小镇青年”大有作为，但依然存在的“城乡信息鸿沟”，制约着他们更快融入消费大军。“智能+”消费生态体系的构建，正致力于解决这一“痛点”。对此，《意见》提出，将提升农村地区宽带用户接入速率和普及水平，降低农村信息网络使用成本。

　　记者从省工信厅了解到，截至2019年年底，全省4G网络和窄带物联网城乡基本实现全覆盖，其中农村地区光纤宽带到户率和4G网络覆盖率均超过95%，5G基站建成数量达到1.35万个。

　　在淮安市洪泽区，湖区渔民每月手机4G资费最低不到40元，已和市区群众一样享受移动互联生活。据了解，洪泽区家庭宽带光纤入户率达100%，带宽100兆起步，每月支出最低10元，加装互联网电视，也不过增加10元。同时，全区农村架设基站已有650多座。

　　和“小镇青年”仍待“挖潜”一样，养老服务的“痛点”显而易见，当前各种养老模式也各有缺点。近年来，一种名为“虚拟养老院”的产品悄然兴起，该产品没有一张床位，却能承载上万老年人的养老需求。

　　“‘虚拟养老院’作为一个整合资源的在线平台，最早出现在苏州。”寸草春晖养老机构创始人王小龙告诉记者，当时，苏州姑苏区将实体门店可提供的服务进行整理分类，并按照距离等因素排列，让有需求的老年人可以直接搜索、下单、预约、消费。如今，经过多年发展，依托现代通讯技术的“虚拟养老院”已走向全国并成为行业新趋势。《意见》则明确了这种养老模式的行业地位，提出“支持发展社区居家‘虚拟养老院’”。王小龙认为，此举有利于老年人释放长期以来被限制的消费潜力。

　　如何赢取巨大市场空间

　　作为“互联网+”的下一站，“智能+”正成为我国新一轮消费扩容提质的源动力，由此打开巨大的市场空间。中南财经政法大学数字经济研究院执行院长盘和林就提出，“智能+”消费生态体系的建设篇章才刚刚开始，我国绿色、智能、高效产品的市场占比还待提升，今后企业应将“智能”打造为产品的主要标签。

　　“《意见》鼓励使用绿色智能产品，我们则早有准备。”绿能科技发言人李鹏告诉记者，作为一家具备摩托车一级生产资质和电动自行车3C认证资质的江苏民企，“绿能”品牌创意就来源于“绿色能源”，公司致力于为消费者打造绿色清洁能源电动交通工具。据李鹏介绍，公司自主研发的SCE智酷双模行车体系，投资超500万元，历时1年多，将能源管理系统和动力输出系统进行高效编排，最远续航高达130公里，最大化满足节能要求。

　　被疫情影响的线下零售业，也正在通过“智能+”实现“再出发”。“南京新百中心店正在大力推广绿色、智能消费新体验。”据南京新百一位工作人员介绍，公司已在全馆安装了20多台智能化免洗式消毒机，使用红外线无感测温设备，推广会员电子化实施非接触式支付消费。同时，公司在全国范围内与零售业同行一起，从绿色运营、绿色采购、绿色消费三个维度，开展供应商合作、商场运营工作，进而推动产品创新和升级。

　　针对《意见》鼓励建设的“智慧商圈”，苏宁正不断夯实全场景“智能+”生态布局能力。基于全场景零售，依托大数据技术，苏宁通过对海量消费行为数据进行分析，对实际运营做出快速的反向指导。疫情期间，苏宁启动的5G无人车末端“无接触”配送服务一经推出便受到行业关注，其服务能力高度强化了智慧街区职能，为“智慧商圈”作出了生动注解。

　　盘和林认为，融合了绿色智能元素的消费生态体系，将成为新一轮扩大消费的重要引擎，无疑会引导企业积极作为，也有利于促进长期经济结构转型升级。

　　交汇点记者 陈澄 赵伟莉