为进一步维护金融安全和消费者合法权益，营造清朗金融环境，今年9月份以来，恒丰银行南京分行积极响应监管部门部署，在总行的统一指导下，紧紧围绕“我为群众办实事”实践活动要求，组织开展“金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”活动，切实担负起金融消费者权益保护的社会责任，满足人民群众美好生活需要。
守好网点“主阵地” 打造金融知识普及“窗口”
营业网点是银行服务客户的第一线，也是普及金融知识的主阵地。活动启动以来，南京分行为全辖网点印发了统一制作的宣传横幅、海报和专题宣传折页，在网点LED屏幕、广告机、网络电视等设备滚动播放宣传标语、短视频及微课等宣传作品，保持宣教期间各网点行动一致、风格统一，丰富多彩的图文、音像、视频宣传形式将网点厅堂打造成了立体化的金融知识普及“窗口”。
南京分行营业部发挥南京市金融消费者教育暨金融法治宣传示范点的创建优势和经验做法，设置金融知识普及宣传服务专区。利用客户等候业务办理间隙，大堂经理举办厅堂金融知识宣教“微沙龙”，主动向客户发放宣传材料，普及金融消费者权益知识，吸引了众多办理业务的客户驻足咨询。
聚焦重点地区和群体 打通金融知识普及“神经末梢”
为确保金融知识精准直达，南京分行针对老年群体、社区群众、学生群体、农村群众等不同对象开展差异化宣教活动，打通金融知识普及“神经末梢”，传递“向上、向善、向美”的恒丰服务温度。
针对老年群体金融知识缺乏、智能技术运用困难、易受电信网络诈骗和非法集资等侵害的特点，南京分行同步升级“适老化”金融知识普及服务，制定专属服务方案。南通分行邀请老年客户来行举办“适老金融课堂”，知识宣讲和以案说法齐上阵、文字图片与视频讲解相结合，加深了广大老年群体对于个人信息保护、电信网络诈骗、支付交易安全、抵制非法集资等金融知识的了解。连云港分行在厅堂设置了专属“爱心天使”，重点关注行动不便、年纪较大的客户的金融需求，必要时开通爱心窗口优先为特殊客户办理业务。
开学季，南京分行积极开展“送金融知识进校园”活动，面向不同年龄段的在校学生普及金融知识，从防范识别假币、防范金融诈骗、防范校园“毒贷款”等方面讲解与其生活密切相关的金融知识，以“认识人民币”“防范校园不良贷款”为主题制作动漫宣传视频，上好“开学第一课”，引导年轻消费者树立负责任的借贷意识，增强金融素养。
在乡村，南京分行将金融知识宣教与志愿服务、党建活动相结合，帮助慰问困难群众的同时，满足其金融知识需求。分行宣传志愿服务队将“小恒学堂”搬到农村街头巷尾、田间地头，陆续走进无锡东亭镇、锡北镇、南通海晏村、三余镇、永平村等十余个乡村，用接地气的方式向乡村居民宣传普及防范电信网络诈骗及非法集资的小妙招，以通俗易懂的语言教他们如何理性选择金融产品和服务，着力弥补其金融知识储备和风险防范意识、能力方面的不足。无锡分行联合门楼社区居委会开展“金融有温度 帮扶五保户”志愿活动，在中秋佳节期间上门慰问贫困农户，在送去节日祝福的同时，普及日常所需的金融知识，提升他们防范金融风险的能力。
在活动过程中，南京分行始终坚持党建引领，面向社会公众宣传红色金融史，并有机地融入金融知识，增强红色金融史影响力，营造全民了解红色金融史、学习红色金融史的良好氛围，为金融教育注入了红色基因。连云港分行党支部与海州区路南街道党工委联合开展主题党日活动，邀请老党员、老红军讲述革命年代战争故事，进行爱国主义主题教育，传承红色基因。分行宣传人员向社区老干部、街道工作人员宣传红色金融史和金融风险防范技能，普及防范非法集资、防范电信诈骗、个人信息保护等金融知识，形成良好互动。南通分行党支部举办专题党课，面向行内党员干部开展红色金融史专题教育，增强红色金融史感召力。
灵活运用数字化手段 让金融知识“随手可得”
“把金融宣教搬到网上，群众随学随用更方便。”南京分行紧跟时代步伐，在保持营业网点主阵地宣传优势和“走出去”能动宣传的基础上，打破时间、空间限制，在数字化宣教方面进行积极探索，适应消费者碎片化阅读推出“短、频、快”宣教作品，大力推进金融知识移动化、数字化宣传教育，打造线上宣教阵地。为丰富金融知识宣传形式和内容，为线上线下宣传活动提供更多、更新颖的素材，分行面向全体员工开展“金融知识进万家”微课作品征集活动，引导员工自主创作金融知识主题微课，并利用微信公众号、抖音等平台进行广泛传播、宣传，进一步充实分行的金融知识宣传作品库。
活动期间，分行积极响应监管部门“每日一宣”金融知识普及活动号召，自主创作的“树立正确理财观”金融知识“电子日签”被人民银行南京分行选用。此外，分行还从贴近人民群众金融需求的基础知识入手，充分借助公众号、微信群、朋友圈等平台及主流媒体，投放各类金融知识推文、长图、微动漫、宣教视频等，以更丰富多彩、生动有趣的形式向社会公众普及金融消保知识，努力让金融知识随手可得、随学随用，让老百姓共享金融发展成果。
（通讯员：陈守端 刘雅倩）
