黄锡娥是中国农业银行南京建邺支行一名基层档案人员，从事档案工作有13个年头了。一直以来，她坚持“用心服务、热情高效”的服务准则要求自己，及时、准确地为大家提供档案资料，是一名尽职尽责的农行档案人。

　　不断学习，与档案工作同进步

　　黄锡娥当年进入农行刚接触档案工作时，业务生疏、环境陌生，但是她坚信勤能补拙，她抓紧一切机会学习档案工作相关知识。2009年，黄锡娥报考了苏州大学档案管理专业，自考15门课程，通过努力，最终取得了档案管理专科自考毕业证书，为档案工作打下了理论基础。

　　十多年工作以来，档案室就是黄锡娥的“战场”。从90年代初不到5平方米的办公室，从纸质化档案管理到电子化一体管理，农行档案工作也产生了质的飞跃，但不论在哪个时候，黄锡娥都十年如一日地做好自己的本职工作。

　　目前，农行南京建邺支行档案工作井然有序，档案管理能力、安全等级不断提升，工作过程中也在不断创新，在本着客观、严谨、在文档一体化管理的过程中，严格登记、及时收集、严格检查。截至2020年末，农行南京建邺支行档案共计16686件。

　　无私奉献，发挥“螺丝钉”精神

　　黄锡娥在负责农行档案工作期间，她始终以“心勤、眼勤、腿勤”严格要求自己，力争做好支行档案的接收、登记、保管、借阅等工作。值得一提的是，为提高档案工作效率，充分发挥档案的服务作用，黄锡娥还主动学习档案工作和金融业务知识，积极主动做好档案的编制检索工具工作。她就像一颗螺丝钉，安在哪里，就在哪里尽职尽责。

　　黄锡娥说，档案工作作为全行的基础建设工作，承上启下、承前启后，是全行业务经营发展过程中的重要一环。2015年，黄锡娥协助行里查询了相关综合营销先进单位和个人档案，最终帮助7位员工申请了2015年柜员登记考核评定加分，保障了员工的福利。

　　2016年，黄锡娥协助行里参加了“江苏省档案工作三星标准”评定工作，通过对档案管理工作的基础业务、组织管理、信息化建设、开发利用等四大项目进行收集、整理、编排，最终农行南京建邺支行荣获“江苏省档案工作三星标准”。

　　一直以来，中国农业银行南京分行档案工作始终围绕中心、服务大局、立足本职、争创一流，始终从人民群众利益出发，不断加大个人信息保护工作力度，严格按照法律法规、监管规定和行内制度要求，做好客户信息保护工作。