2019年，南京银行结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，组织全行各基层党组织常态化开展“客户接待日”专项活动。图为总行党委书记、董事长胡昇荣参加南京分行“客户接待日”活动。
2021年，南京银行开展“我为群众办实事”实践活动，针对江苏“味稻小镇”水稻种植户推出“鑫味稻”专项金融产品，通过“客户经理上门服务、客户线上办理”，实现“指尖备春耕”。
党性是作风的内在依据，作风是党性的外在表现。对国有金融机构来说，持续推进作风建设、营造良好的政治生态和文化氛围是强化服务意识、提升党员干部干事创业精气神的内在要求与重要保障。
长期以来，南京银行以高度的政治意识和责任担当，持之以恒加强作风建设。近年来，该行在“鑫先锋”党建品牌引领下，通过聚焦“四个从严”打造清风工程，深入推进党风廉政建设和作风建设，为全行高质量发展保驾护航。
打造合规廉洁文化、创建党员示范窗口和示范岗、评选“廉洁文化建设示范点”、组织“走群众路线、听一线声音”调查研究……一系列专项工作下，南京银行将优良作风内化于心、服务品质外化于行，以党风行风凝聚人心、汇聚力量，于内推动了该行的高质量发展，于外获评了2020年度行业作风建设先进单位，实现了内部成长与外界认可的“双丰收”。
打造合规廉洁文化
绘就作风建设底色
合规是金融机构的“生命线”。南京银行通过在全行构建合规文化、营造廉洁氛围，牢牢构筑起作风建设的基石与底线。
在多年的发展历程中，南京银行始终坚持严谨规范、稳健合规的优良传统，不断汇集和丰富具有自身特色的合规文化因子，提炼形成了“全员合规、全程合规、主动合规”的合规文化理念。这是南京银行在长期经营发展中不断探索实践所凝结的文化成果，也是该行致力于打造金融业“百年老店”的庄严承诺。
总行层面，每年召开合规管理会议和专项工作会议，强化合规管理理念的宣导和贯彻。自2018年起，全行每年组织开展“一把手讲合规”主题课堂活动，并于2020年启动中层管理者“合规之声”讲堂活动，加强自上而下宣导，促使员工对合规的理念从模糊到认知、从认知到认同、从认同到实践。
同时，南京银行通过一系列主题鲜明的标识创建、活动开展，营造了浓厚的合规管理环境，让行员更加主动地践行合规文化，积极向上的合规氛围正变得日益浓厚，合规治理的软环境润物细无声地引导大家的思想和行动，充分实现了良性循环。
其中，总行交易银行部和部分分行创办了合规期刊，定期传达最新法律法规政策、监管形势、司法及同业动态，宣讲内控合规相关知识，整理分析合规管理案例、解答业务疑问，不仅加深了条线和分行员工对合规管理工作的认识和理解，也充分展现了各单位合规管理成效和员工风采，推动了合规文化进一步落地。
泰州分行则通过举行“坚守底线，书写合规”书法绘画活动，将传统文化底蕴嵌入到合规文化中。同时，分行总结提炼统一的《合规宣言》，组织辖内各支行、分行各部室人员进行庄严承诺，进一步强化员工合规意识，营造良好的合规经营环境。
在此基础上，南京银行进一步提炼内涵、深入挖掘，将合规文化与党的建设紧密结合，创建了“鑫廉洁”特色品牌。
南京银行通过将该行独特的“鑫”系列品牌文化与廉洁文化建设相结合，以“鑫”字代表金融行业特点，立足新发展阶段，让廉洁理念内化于心、外化于行；用“廉洁”体现“不受曰廉、不污曰洁”，意为守清廉本色，养浩然正气。两者的结合，充分彰显了南京银行在促进党风廉政建设与经营发展的有机统一、深度融合。
以“鑫廉洁”品牌为指引，南京银行大力推行学习倡廉，扎实开展好廉洁教育；通过制度固廉，将其强化为刚性的制度约束；打造环境育廉，在全行营造出崇廉尚廉的氛围；广泛开展廉洁活动，以此促进廉洁建设；深入挖掘、大力宣扬身边涌现出的先进事迹，展示清正廉洁、克己奉公的优秀品质，发挥榜样示范作用；推行个人诺廉工作制度，组织员工规范填写案件防控与廉洁从业承诺书，督促广大干部员工恪守国家法律法规和各项廉洁从业制度。
推行党员示范制度
树立作风建设标杆
作风建设注重虚实结合。有理论、有方法，更要通过实际行动将优良作风展示出来，形成良好示范效应。
为加强服务型党组织建设，充分发挥党的基层组织在推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐中的重要作用，进一步深化“鑫先锋”党建品牌建设，南京银行自2015年起在全行开展“党员示范窗口”“党员示范岗”创建，以带动全体党员爱岗敬业，进一步夯实基层党组织基础，提高综合金融服务能力，为该行的组织建设不断注入新的活力，为实现改革发展提供坚强有力的组织保障。
结合相关标准与工作实际，南京银行经过细致研究后，明确了党员示范窗口与党员示范岗的创建标准。其中，党员示范窗口明确要求创建活动组织有力，能够将创建工作与中心工作相结合；内部管理扎实规范，有切实可行的学习、管理和岗位责任制度，有规范的服务标准和达标要求；示范引领作用突出，党员能发挥先锋模范作用，自觉践行社会主义核心价值观，引领全体成员优质服务、文明从业、办事公道、服务群众、奉献社会。
对于党员示范岗，南京银行则明确要求该党员需有较高的政治素质，有坚定理想信念和政治立场；有务实的工作作风，牢记全心全意为人民服务的宗旨；有一流的岗位业绩，爱岗敬业、恪尽职守、勤学善思，勇于担当；有良好的群众口碑，生活作风端正，公道正派，在群众中有较好的声誉。
南京银行科技文化金融服务中心是南京市首批科技文化银行挂牌单位，也是该行创建党员示范窗口后首批创建成功的基层单位。自成立以来，该中心专注为南京地区科技、文化型小微企业提供融资服务，针对科技文化企业“重创意、高成长、轻资产”的特点，打造了“鑫智力”“鑫动文化”两大服务品牌。目前，品牌影响力逐步提升，经营业绩稳步增长，科技贷款市场份额在南京地区超过50%，文化贷款市场份额在南京地区超过60%，连续多年雄居全市第一。
2020年疫情期间，该中心更是充分发挥党员示范窗口带头作用，展现优良作风，积极主动贴心服务助力中小企业复工复产。为帮助南京市科技型中小微企业渡过难关，南京分行联合市科技局，紧急提供“关爱科文小微，共渡疫情难关”专项服务计划。该中心由业务部门牵头，风险部门把关，联合建立新型冠状病毒感染的肺炎疫情影响白名单库，对于符合条件的白名单客户，系统自动延长授信额度期限，有效解决疫情期间客户的续贷衔接问题。中心因此荣获2020年度高质量建设“强富美高”新南京先进集体。
全面提升服务质效
外化作风建设成果
作风建设有无成效，最终要通过实际行动体现。对于商业银行来说，是否将金融服务有温度、有效率、高质量的送给每一位客户，是检验银行作风的重要标准。
南京银行以常态化开展“客户接待日”活动为载体，着力展现各级党组织作风建设成效，进一步厚植群众基础，强化服务意识，有效发挥党员队伍先锋模范作用，持续改进和提高全行客户服务水平。
该行“客户接待日”活动从两个层面出发，一是将“客户请进来”，基层党组织邀请客户进行集中座谈或一对一的交流沟通，并尽可能扩大参加活动的客户类型和覆盖面。通过面对面的交流和沟通，南京银行全方位征求不同类型客户对该行产品、流程和服务等方面的意见建议，同时积极处理好客户意见，及时做好客户回访及意见建议落实情况的反馈。
另一方面则是号召“党员走出去”，主动走进企业、社区，上门了解客户需求，并为残障人士、孤寡老人和贫困家庭等特殊人群提供针对性的上门服务，参加活动的党员要佩戴党徽，亮身份、树形象，发挥服务先锋队作用。
值此建党100周年之际，南京银行扎实开展党史学习教育，牢牢记住学习教育的最终落脚点是“办实事”。以此为指引，南京银行结合金融行业实际，重点以党委、党支部、党员领导干部和党员为主体，组织开展“四走近”系列活动。通过活动的开展，持续提升全行对客户的服务质效、对员工的人文关怀、对社会的公益回馈，彰显了该行长久以来作风建设的成效。
具体来看，南京银行各级党组织围绕“四走近”系列活动，积极开展“客户接待日”、银企交流会、村企结对共建、送党史书籍进社区、送露天电影下乡、支持小微企业、助力乡村振兴等活动，坚持边学边做，深化教育实效。
例如，该行积极推广和使用南京市民营企业转贷基金，为南京地区小微企业提供无本转贷服务，帮助解决融资难融资贵问题，累计转贷笔数和金额位居全市民营企业转贷基金合作银行榜首；聚焦批发、零售、餐饮、美容美发等行业的个体工商户和微型企业推出“鑫小店”专属服务品牌，为“小店经济”发展注入金融活水；为省内种粮农户提供“鑫味稻”金融产品和服务，为高淳蟹农提供“蟹农贷”金融产品和服务，以实际行动助力乡村振兴。
在此基础上，南京银行还由总行党委班子带头，全行中层以上党员干部广泛开展走访座谈，重点围绕提供高质量产品服务、保障职工权益、履行社会责任等方面进行调查研究，广泛征求意见。
在前期调研基础上，南京银行党委对各方面收集的意见建议进行集中梳理、分析和研究，拟定了“为群众办实事”重点项目清单。该清单分贯彻新发展理念、推进乡村全面振兴、保障和改善民生三大方面与10条具体项目，力求进一步展现南京银行优良作风，切实为基层解难题、为群众办实事。
（孟培嘉）
