目前，平安人寿客户量已达亿级规模，如何打造"有温度的服务"，增强消费者满足感、获得感是平安人寿一直努力的方向。长期以来，平安人寿对"有温度的服务"进行了一系列实践探索：一方面立足基础保单服务，依托科技赋能，对保单服务进行全流程智能化升级，客户线上即可快速办理；另一方面，在保险保障之外，聚焦客户健康生活多元化需求，匹配不同层级客户（大众客户、VIP客户、高端客户），构建全保单生命周期的“运动+健康+医疗”增值服务体系，客户通过金管家APP可以便捷使用。

　　平安人寿搭建线上专业医师团队，方便快节奏生活中的健康咨询，小毛小病均可通过线上问诊进行诊断与处方药购买；另外还有一支老中医队伍给客户出具养生方案，解决客户日常健康需求。目前，江苏客户每年使用问诊服务已达到54万人次。

　　自20年8月下旬，平安人寿推出 “就医绿通”项目，为客户提供三甲医院专家号挂号协助、重疾住院安排的医疗服务，目前全省已有13万客户免费领取此权益。

　　平安人寿始终坚持以客户为中心的经营理念，主动提供有温度的服务，提升客户保险消费体验，致力于为客户带来"简单便捷、友善安心"的暖心服务。自5月27日起，平安人寿推出“老客臻享·贴心服务”权益升级回馈活动，对目前交费有效的旧重疾产品的客户免费赠送涵盖血糖管理、重疾专案、健康礼包三类共29项健康、医疗权益。

　　平安人寿始终怀揣保障社会民生的初心，企业社会责任担当的爱心，提供优质金融产品的安心，为客户创造简单便捷服务的舒心，和金融加医疗健康的暖心，以五心的平安，打造有温度的金融，善用金融科技和医疗生态的力量，帮助国人实现对美好生活的追求。