为进一步做好新型冠状病毒肺炎疫情期间消费者权益保护及教育服务工作，不断增强金融消费者的自我保护意识和风险防范能力，3月9日起，邮储银行南通市分行开展为期一周的“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。

该行高度重视本次宣传周活动，围绕“提升银行保险机构服务意识、提高消费者风险意识和自我保护能力”的主题，开展以线上教育为主的宣传活动，充分利用微信公众号、短视频平台、新闻媒体等载体投放与本次活动内容相关的金融知识宣传材料，利用营业网点跑马屏、海报机、液晶电视等电子设备开展教育宣传工作，引导消费者优先使用网银、手机银行等线上金融工具办理业务，提高活动受众面和影响力，提升消费者风险防控意识、依法维权意识。

该行切实落实防疫工作要求，合理安排营业网点和窗口，加强营业人员及客户的防控措施，工作人员均统一佩戴口罩，对每位客户进行体温测量并做好登记。以网点阵地开展厅堂宣传，向来办理业务的客户普及金融知识，积极引导客户参加省银行业协会开展的“315”金融知识有奖竞答为湖北捐献医用物资的活动，为疫区贡献一份力量。

疫情期间，该行还通过提高服务，加强消费者金融知识普及，成功帮助老年客户识破钓鱼网站诈骗，切实保障了客户的财产安全和合法权益，并围绕该案例用“以案说法”的形式向消费者普及电信网络诈骗、非法集资、非法账户倒卖、反洗钱等金融知识。

邮储银行南通市分行将以本次宣传活动为契机，持续开展消费者权益保护宣传教育活动，普及疫情防控期间的各项金融服务政策，教育引导宣传金融消费者法定权利、宣导依法维权，积极履行社会责任，维护金融秩序和社会稳定。（陈进霞）