为做好新型冠状病毒疫情期间金融消费者权益保护及教育服务工作,不断增强金融消费者自我保护意识和风险防范能力,邮储银行扬州市分行积极开展2020年消费者权益保护教育宣传周活动。
该行积极应对,多措并举,保证金融服务不打折。加大对营业网点公共区域、自助设备、公共用品消毒频次,并张贴“已消毒”标识。引导客户优先使用网银、手机银行等电子渠道办理金融业务。对于现场办理业务的金融消费者,通过测体温、设置安全等待区等方式保障消费者的安全。在网点大堂醒目位置张贴“315”消费者权益保护宣传海报、金融知识消保专区摆放宣传折页,在厅堂的电视、ITM机和ATM机具上播放宣传视频。将传统宣传方式转为线上宣传,针对不同的受众群体,通过公益短信、电话讲解和微信推送的方式,多渠道教育引导宣传金融消费者法定权利、宣导依法维权、普及疫情防控期间的各项金融服务政策。