因新冠肺炎疫情影响，武汉金融服务中心无法按期复工，为协助远程银行业务正常开展，交通银行江苏省分行高度重视，认真落实总行支持远程银行的工作要求，驰援武汉金融服务中心开展智能外呼接入及呼出工作。

　　散装？不存在的，我们大家一起上

　　疫情就是命令，接通知后，全辖营运人员积极报名，10家省辖分行、13家中心支行、营运部、业务中心的小伙伴都站了出来，目前报名人数累计已有200余人，什么是共克时艰，这就是。

　　没系统？不存在的，我们大家一起装

　　此次外呼软件安装步骤较为清晰，为了早一点加入战斗，支持外呼工作的客户服务经理同事主动下载安装包，按照总行下发的安装指南进行安装，分行技术人员也积极支持完成网络端口的双向互通，确保外呼软、硬件工作准备到位，在大家的齐心努力下，江苏省分行仅一天时间就完成XOne外呼软件及外呼终端的安装及调试。什么是交行速度，这就是。

　　零基础？不存在的，我们大家一起学

　　省分行组织全辖参与外呼的营运人员参加E校园的远程外呼培训，各行也组织外呼客户服务经理关于惠民贷，贴金券的话术培训，充分准备，接听好每一通来电，去电，提升客户体验。什么是一专多能，这就是。

　　远程银行项目开展以来，江苏省分行网点营运人员外呼呼出累计2000余次，省分行业务处理中心9名人员每工作日上午11点至11点30分之间共接听智能外呼转接人工电话超200次。疫情期间，做好网点厅堂服务和业务平稳运营的同时，江苏省分行持续做好远程银行呼入、呼出工作。

　　“岂曰无衣，与子同袍”，武汉的伙伴们请放心，这场战斗，你们不会是一个人，我们就在身后。