面对突如其来的肺炎疫情，交通银行江苏省分行的基层党员们牺牲假期时间、不顾个人安危，积极发挥党员先锋模范作用，全身心投入到疫情防控和金融服务工作中。隔离病毒，但不能隔离爱与责任，他们把初心体现在行动上，把使命落实到岗位上，贡献了自己微薄而又不可或缺的坚定力量。
一、守土尽责不退缩，冲锋在前提供上门服务
蔡敏，既是南京北京东路支行的行长，同时也是一名共产党员。疫情期间，她带领支行为客户提供高效的金融服务，解决客户的燃眉之急。
疫情发生以来，南京北京东路支行主动多次申请临时开门，为南京慈善总会、江苏省同泰慈善基金会等客户紧急办理防疫资金转账，用实际行动助力疫情防控工作，蔡敏更是随时待命，时刻准备为客户进行面对面金融服务。
2月10日，蔡敏主动前往南京外国语学校，协助解决自助柜面系统无法进行授权支付操作的问题；1月31日和2月18日，她又两次前往南京慈善总会，协助客户解决购买物资汇款等事项。蔡敏多次的上门服务实现了疫情期间客户足不出户办理业务，赢得了客户的高度肯定，更保障了客户单位的金融服务需求。
作为一名共产党员和金融工作者，蔡敏始终以坚持“以客户为中心”的服务理念要求自己。她表示，在疫情防控的决战阶段，也将继续克服困难、坚定信心、全心服务，践行属于自己的责任担当。
二、远途百里不停歇，尽心尽力满足续贷需求
大客户五部的对公客户经理顾群雁也是一名共产党员。在疫情防控的特殊时期，她表示党员必须冲锋在前，全力满足客户的金融需求。
某集团客户在他行的8亿元贷款将于2月7日到期，需要客户在马鞍山的一处房产做抵押方可进行续贷放款，而该房产正抵押在我行。受疫情影响，客户的资金流较为紧张，续贷工作尤为重要。顾群雁考虑到客户的资金需求及疫情影响的特殊情况，紧急在假期期间与多方协调沟通，尽力帮助客户解决困难。最终，在分行相关部门的大力支持下，她终于在2月3日、4日完成行内相关手续，2月5日自驾至马鞍山不动产登记中心办理抵押注销手续，最终帮助客户顺利续贷在他行的8亿元贷款，获得了客户的认可。
顾群雁始终牢记自己是一名共产党员，时刻注意发挥党员的先锋模范作用，不忘初心、牢记使命，全力以赴助力打赢这场疫情防控阻击战。
三、贯穿始终不放松，全程陪同解决业务困难
郑华是南京玄武支行的个贷客户经理，更是一名有13年党龄的党员。面对严峻的疫情，她承诺：挺身在前、多做贡献。
伴随着新冠病毒引起的肺炎疫情爆发，各单位延期复工，多名客户的金融计划被打乱。交行有一名房贷客户年前便签订了中介合同，约定了过户日期。面对着即将违约带来的巨额违约金，心急如焚的客户打电话向郑华求助。
了解到客户难处后，郑华及时咨询了南京市市政服务中心，咨询可预约申请在应急窗口办理业务的最近日期。因情况特殊，她还多次致电政务中心详细了解业务办理流程及特殊需要，并陪同客户第一时间完成业务办理。业务办理花了整整六个小时，因为疫情原因，郑华和客户只能在大厅外等候。虽然天气寒冷，但是郑华始终将客户的需求放在第一位。
想客户之所想，急客户之所急，这是郑华作为一名国有银行工作人员的担当和责任，更是作为一名共产党员全心全意为人民服务的理念和宗旨。
万众一心，守望相助，共克时艰。江苏省分行的党员们用行动诠释了共产党员的责任和担当，将持续为支持疫情防控工作和做好金融服务保障发挥积极作用，让党旗在防控疫情斗争第一线高高飘扬。
