众志成城筑防线，同舟共济战疫情。浦发银行泰州分行全力做好金融服务保障，引导居民线上申办业务，开通金融绿色服务通道，对受疫情影响的个人客户多措并举贴心关怀，服务民生共渡难关。

浦惠到家

免费为复工企业解决“痛点”

目前市内各类企业正陆续申请复工，如何减少人员聚集、避免交叉感染，是企业关注的大事。泰州分行依托总行“浦惠到家”生活服务平台，为有需要的企业主和管理人员，免费量身打造专属H5或二维码的线上服务模式，一体化解决防疫物资预约、每日体温测量登记、进出人员行程管理、集中订餐、送餐预约等多项需要，为企业复工复产提供便利。截至2月13日，浦发泰州分行共上线1家物资预约商户，20个企业复工登记，预计服务受众面达3000余人。

1368通热线

隔离病毒不隔离服务

由于疫情期间网点未实施全面营业，泰州分行及时调整工作思路，以线上服务为重心，对产品到期客户逐一进行联系，提示资金到位情况并介绍最新产品供客户参考，详细讲解手机银行产品购买操作流程，便于客户资金的及时承接。

对年龄较大、线上操作有难度的客户，则结合网点营业情况约定时间办理。

疫情期间，理财人员累计拨打个人服务电话1368通，为到期客户送去了一份份的关怀，“不打烊”的金融服务保障了客户的资金安全，提升了客户的资产收益。隔离病毒，不隔离泰州浦发的“心服务”。

免物流配送

朴素服务情暖“菜篮子”“米袋子”

泰州市自2月5日起实行严格疫情防控措施，为帮助出行有难度的客户解决实际困难，泰州分行调动各类资源，开展了“蔬菜+面点”物资配送活动，已累计为一百多位客户配送蔬菜包155份、面点套盒155份。

同时，充分利用总行政策，指导个人客户线上免费领取20万元保额的新冠肺炎专属保障。这些“暖心”服务得到了客户的好评。