南极人成立于1998年，最初以保暖内衣销售起家，在全国打响了品牌的知名度。2008年公司放弃实体零售渠道，转型为“品牌授权”的商业模式。2012 年，推出NGTT (南极人共同体)商业模式，打造新型产业链。2015年，南极人更名为“南极电商”，成功上市，成为一家综合性电商平台服务企业。

　　如今的南极人是南极电商旗下主品牌，定位为大众的家庭生活方式品牌。在用户群体方面，南极人旗下产品满足80%的用户需求，用价位来圈定用户群体，通过多品类、多品味来满足这部分人的不同需求。根据淘宝各类目搜索结果发现，南极人商品主要位于用户数占比为30%和60%的的价格带，产品能够服务于最广大的普通消费用户，在这个市场内的品牌间，南极人具有市场占有率优势。为了持续提高用户基数，公司不断加大新渠道建设，扩大产品品类，提升品质，以吸引更高阶层的用户。

　　在产品定位方面，公司一直都专注平价、优质的大众消费品，侧重中、高购买频次的家庭消费品，旗下产品涵盖了内衣、男女装、家纺、母婴服饰及用品、鞋品、服饰配件、箱包服配、运动户外、生活电器、个人护理、居家日用等众多领域，渗透到了人们日常生活方方面面，穿透各类消费人群和各线消费层级。公司坚持“低频不低价、中频性价比、高频性价比”的定价策略，在主流价格带上打造高性价比产品，南极人品牌的各个细分类目在各大电商平台都占据了一定的优势。

　　在产品风格方面，近年来，为了充分贴近年轻消费者的需求层次，南极人顺应时代潮流，不断更新升级产品设计，将更多时尚、更具青春力的高品质产品展现给年轻消费者，引领品牌的年轻化之路。

　　新消费时代，收入的跃升改变了人们的消费阶层和价值观，年轻群体引领新的消费趋势。除了满足使用功能之外，消费者最看重的就是产品质量，品质是决定一个品牌能否长久发展的最重要的因素。对于质量管控，南极人母公司南极电商也采取了诸多措施。包括通过优选供应链合作方、与第三方质检机构合作、高频的产品抽检及严格的处罚措施等方式，来严格把控公司的产品质量。同时，设立专岗开通全国400电话负责接受咨询和反馈相关工作；专门制定了《质量管理实施细则》，并按该细则实施开展对授权供应商、授权经销商、授权店铺的质量管控活动。

　　第三方质量检测机构对南极电商产品进行质量检测，资料来源：开源证券研究所

　　此外，数字化管理也被运用到了质控方面。公司的数据营销平台每日会对消费者评价进行监控、统计、分析，帮助公司及授权经销商进行质量管理。并最终通过数字化管理，优化质量管理工作，全程参与到合作供应链的准入、运营、退出工作中，以建立客户评分、店铺评分、商品评分、行业评分和竞品评分等服务体系，对供应链质量管理工作进行服务输出。对于不符合产品质量要求的供应商，公司轻则会处以罚款、重则采取清退出局的处置方式，态度非常坚决。

　　在品牌公司对加强质量管理的多重组合拳下，相关数据显示，2020年公司GMV销售额前十店铺的平均品质退货率仅为0.33%，官方旗舰店的品质退货率仅为0.34%，收获较高的品牌美誉度。

　　“我的家庭生活品牌。”作为拥有二十多年历史的国民品牌，南极人不仅是深受一代又一代消费者喜爱的品牌代表，如今更是在不断促进我国消费者消费理念升级，助力人民美好生活。