“逸当”,江淮方言,说的是一个人做事稳当,令人放心。用这个词来形容江苏省兴化支行个贷中心的退伍老兵季月年,熟悉他的人一定都会说:恰当!
老季1989年由志愿兵转业到建行,一直扎根基层,2005年转至个人住房信贷岗后,用自己的严谨和真诚,迅速成为了单位和客户都“放心”的客户经理。仅去年,老季就办理贷款673笔,其中公积金贷款326笔,商业贷款347笔,平均每个工作日要发放贷款2.55笔。更不易的是,经他办理的贷款,15年来没有一笔退审,没有出现一次投诉。
老季做事“逸当”,特别是在工作细节上。每次审查客户资料,查询客户个人征信,调查了解客户材料疑点,不管多忙,他都不轻信言语,也不唯材料说话,一定事必躬亲,确保材料真实、可靠。他给自己设立了限时工作要求,坚持日事日清,经常是白天楼盘收单,晚上加班整理,并将材料中的疑点、请客户进一步解释的事项以及需要增补的材料一一记录下来,形成工作清单,以备次日上班对接,确保自己做的每一笔贷款材料都是“铁卷宗”。有人不理解,老季却自嘲说,这叫图个“心安”。
“逸当”的老季有时也会冲动。兴化莲溪公馆,比邻规划中的县重点中学,楼盘销售形势火爆,各家银行竞争激烈,疫情稍有控制,各家就纷纷抢摊布点。一天,售房现场有位女士请求银行上门服务,当听说要到30公里之外的集镇,其他银行的营销人员都打了退堂鼓,原因无它,“性价比太差”。老季经打探了解到这位女士是因为爱人车祸无法现场签约时,当即表示可以上门。到了客户家中,发现她还需要办理公积金贷款,老季又利用私人关系请来了公积金中心人员一起现场办公,顺利完成相关手续。无心插柳柳成荫,一份善举,赢得了一方口碑,“要买房还是找建行”得到了客户的口口相传,令这家楼盘近六成的客户选择了建行。
“当兵时候靠的是身子板儿和脚底板儿,如今,咱靠的就是责任心。”“逸当”的老季退伍不褪色、换装不换心,凭借着那股不服输的韧劲儿,继续挥洒着自己的热血。
(梅林森 刘艺)