为落实中央和省委相关决策部署和工总行“48字”工作思路，缓解全球新冠疫情对江苏省外贸进出口企业负面冲击，工行江苏分行深入开展“春融行动”，全力支持外贸、外资企业平稳经营，助力有序复工复产，按下经济复苏的“重启键”和“快进键”。

　　成立专业团队，全力为企业提供综合化金融服务

　　工行江苏分行成立“春融行动”工作组及专职柔性团队，全面负责“春融行动”相关工作的统筹安排，明确目标客户、服务体系、风险控制等方面工作要求，围绕106户总行级重点支持客户名单，省市支行三级联动积极响应企业需求，高效提供解决方案，抓住关键环节，压缩工作时间，尽早尽快满足客户融资、结算及交易需求。进一步发挥集团综合优势，与境内外工行机构信息共享，深化相互补位、步调统一的联动机制作用，积极协调境外机构，为客户及其上下游争取跨境金融优惠服务方案。工行苏州分行了解到工业园区某世界知名造纸企业集团的香港平台公司有融资需求，立即与企业联系，凭借工银集团在48个国家和地区423家境外机构的网络布局优势，迅速匹配境外资源，根据实际业务需求量身打造融资方案，最终由苏州工行出具保函，工银澳门机构提供融资款，工银香港机构开展客户尽调，多机构跨区域紧密配合，快速高效完成从开立账户到审批放款的全流程，最终完成放款1660万美元，为企业抵御疫情和进出口业务的逐步恢复提供金融支持。

　　优化服务流程，全力为企业提供融资结算便利

　　工行江苏分行要求辖内各分行加强与当地外汇局沟通协调，筛选诚信合规企业名单进行报备，并制定诚信合规企业货物贸易收付汇便利化业务操作细则，允许企业事后补交材料，为企业疫情防控相关本外币跨境结算业务提供便利；建立绿色审批通道，对防疫重点保障进出口企业进出口企业的合理融资需求，按照特事特办、急事急办的原则，切实提高信贷业务办理效率；运用制造业、批发业支持政策，准确把握客户实质性风险，对符合条件的制造业、批发业外贸外资企业，提供更宽松的融资便利。疫情期间，湖北全省交通封锁，海外的货物进不了黄石港，工行黄石分行的客户有一些外贸货物就近在下游的南通港卸货，而相应的提单、发票等单据，也无法通过快递送达工行黄石分行，眼看业务无法按时顺利进行，客户和黄石分行都心急如焚。工行南通分行在收到兄弟行的请求后，第一时间联系总行单证中心、快递公司，及时拟定了翔实、快捷、可行的业务处理流程、单据流转以及后续相关货物运输模式方案，协助共同服务好客户，让客户的进口业务丝毫不受影响，顺利复工复产。

　　推广创新产品，全力满足企业需求

　　工行江苏分行大力推广单一窗口、网上银行、手机银行、银企互联、SWIFT直连等线上不间断无接触服务，助力企业高效办理各类国际业务。利用工行“单一窗口”汇款无需提供纸质资料的优势，配合网银结售汇的行业内优势，支持企业人员“不见面”办业务；配合“单一窗口”信保在线直出免费保单，为小微企业办理“工银苏贸贷+跨境贷”，实现“授信+申请+提款”全流程线上处理，且跨境贷申请经审核后最快1-2天内即可提款，资金实时到账；全面推动顺丰C2B出口交单创新方式，利用工行网银交单、网银预审单的优势进一步提升客户体验。丹阳某公司是镇江市一家眼镜及眼镜片等生产、销售及出口的工贸一体化小企业，经营质态良好，国外需求逐年增长，企业为扩大生产有流动资金需求，但因现行的融资产品成本较高，而企业利润有限，融资成本成为了企业扩大产能的最大绊脚石。镇江分行丹阳支行了解到这一情况后，多次上门实地考察企业经营情况，了解企业融资需求，借助“工银苏贸贷”产品的融资政策优势，顺利为企业发放了200万元纯信用贷款，顺利帮助企业扩大生产，解决了企业融资贵的难题。“工银苏贸贷”业务自开办以来，全辖累计为457户企业放款23.96亿元，积极帮助企业缓解资金难的问题。

　　工行江苏分行有关负责人表示，该分行将以“春融行动”为抓手，进一步加大金融支持力度，提升金融服务品质，助力外资外贸企业实现平稳健康发展，为稳定外资、稳定外贸和实现江苏高质量发展继续贡献工行力量。（金融时报记者王峰通讯员孙红进 范晓晨）