新冠肺炎疫情发生以来，邮储银行徐州市分行第一时间与徐工集团取得联系，了解经营车客户情况，在得知部分客户营运车辆暂无法复工，后续还款压力后，该行开始主动作为、精心谋划，积极开展疫情下的客户服务工作，帮助工程车主们度过难关。

　　邮储银行徐州市分行与徐工相关主机厂协同，制定了疫情期间针对徐工个人经营性车辆贷款客户的专属方案。该行对于客户因疫情影响导致现金流暂时不足的，可根据客户申请进行延期还款操作，客户经理应根据全国疫情及疫情防控措施的严峻程度，综合评估客户经营状况、还款能力等因素，给予政策倾斜。同时，邮储银行徐州市分行还根据相关制度、文件及时梳理《贷款展期、延期还款相关问题解答》，组织客户经理进行制度学习，熟悉业务操作流程，提高服务效率。

　　截至2020年4月末，邮储银行徐州市分行个人经营性车辆按揭贷款结余近2000笔，相关贷款余额超过13亿元。下一步，该行将持续贯彻落实对受疫情影响客户的相关政策、措施，继续探索、落实受疫情影响客户帮扶措施，与广大经营车客户共克时艰。

　　（通讯员 赵田）