交汇点讯 12月28日,无锡市举办12345政务服务便民热线正式启用暨8个“一件事”集中上线仪式,这标志着无锡完成政务服务便民热线归并优化和8项“一件事”改革任务。
国务院办公厅要求,各地优化政务服务便民热线,在2021年底前实现“12345”一个号码服务。无锡市行政审批局克服归并热线数量多、主管部门多的难题,制定“一线一策”任务清单,先后完成31条热线的归并优化。其中,整体并入7条,双号并行14条,设立分中心1条,开展联动服务9条。11月1日,归并优化后的无锡12345热线启动试运行,让群众“打一个号码问所有”。
今年,江苏大力深化“一件事”改革,明确新生儿出生、就业登记、结婚、军人退役、退休、身后、开药店、开便利店等8项省定标准“一件事”,在部分市先行试点,完善后再全省推广。无锡积极推动这8项“一件事”线上线下“一次办”,6月以来8项“一件事”陆续上线,目前共办理7109件,群众好评率达99.99%。以承担省级试点任务的新生儿出生“一件事”为例,无锡将其办理环节从7个压缩至1个、时间从19天压缩至8天、材料从17份压缩至5份、跑动次数从11次压缩至无需见面。
无锡市行政审批局负责人表示,将以便民热线归并优化为契机,努力把12345便民热线办成政府与企业群众的“连心线”,并提供更多与企业群众生产生活密切相关“一件事”集成服务,持续优化营商环境,增强群众获得感。
新华日报·交汇点记者 徐冠英
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