“全面建成小康社会一个都不能少”“共同富裕路上一个不能掉队”，让如此蓝图变为现实，工会该如何作为？“十四五”时期，江苏工会以卓有成效的工作实践给出这样的答案：推进普惠服务工作，提升职工生活品质。面对新时代职工群众日益多元化的需求，全省各级工会把职工群众愿望作为“晴雨表”‘，按照职工“生物钟”开展普惠服务工作，整合资源，创新手段，提升效能，打造“互联网+”工会工作品牌，真正做到了以普惠服务凝聚职工、温暖职工、赢得职工。
互联互通，普惠服务一网搞定
互联网改变着世界，也改变着工会工作模式。记者打开“南京工会”APP进入普惠专区，只见“牛首山文化旅游7折优惠”“艺时光艺术培训中心6折优惠”……覆盖餐饮旅游、商超、文体、医药健康、通讯等各领域的优惠活动令人目不暇接，此外还有苏果直供的“会员团到家”、万物直购商城等电商平台提供的工会“超低”会员价商品，可谓是活动多多，福利满满。
截至目前，南京工会会员信息管理平台已有186.8万名会员录入信息，入驻300多家优质合作伙伴、涵盖全市近6000多个服务网点；创新推出的“电子会员卡”在全国工会系统属首创，这些都是南京市总工会在推进“互联网+”工会普惠服务实践活动中交出的阶段性“成绩单”。
自2019年提出建设“江苏工会服务一张网”以来，江苏省总工会广泛深入开展“互联网+”工会普惠性服务城市创建活动，引导各地工会对标对表、融网用网，让“信息多跑路、职工少跑腿”，建设方便快捷、联动高效的网上普惠性服务新通道，构建完善的工会普惠服务网络体系。
无锡市总工会与政务APP“灵锡”互联网公司深度合作，面向全市工会会员推出电子工会会员卡，建设互联网“工会福利平台”。常州市总工会通过开发工会服务卡系统，采集了6324家工会组织、115.76万工会会员数据，实现了工会组织、会员、劳模等信息的动态更新。淮安市总工会先后投入专项资金360万元，统一建设市级“工会服务网、基础数据库、新媒体”三位一体的普惠服务新平台。
当好“娘家人”，精准破解“急难愁盼”
10月25日中午，外卖小哥李镇在苏州工业园区双湖广场送完单后，来到附近的爱心驿站，喝了一杯免费的酸梅汤。“平时累了就来驿站休息一下，吃些点心补充能量。这里还有应急药品、充电宝等可免费使用。这让我感受到了组织的照顾，很幸福。”李镇说。
像这样的爱心驿站目前全省有5000多家。针对户外劳动者工作地点流动性大、工作条件艰苦等现实问题，省总工会在全省推动银行、商铺、药店、加油站等单位设立“安康·爱心驿站”，为特定职业人群提供歇脚休息、免费茶水、防暑降温、防寒保暖等服务。户外劳动者可通过“江苏工会”微信号或“江苏工会”APP，一键导航到距离最近的“安康·爱心驿站”。
普惠服务不断把实事办到职工急需处，把温暖送到广大职工群众的心坎上。今年，镇江市京口区“工会大食堂”正式亮相，周边企业以工会组织的名义为职工集中办理会员就餐优惠卡，优惠力度从8折起步。“我们已集体办了78张就餐卡，靠带饭热饭、叫外卖解决用餐的职工如今有了新选择。”新世纪商厦有关负责人谢辉说，不少职工都去吃过了，价格、菜品都很不错，10元左右就能吃到一份营养又健康的午餐。
职工需要什么，“娘家人”就给什么。南京市总工会鼓励开展“暑期职工子女托管中心”建设，解决女职工生育后顾之忧；扬州市总工会联合多家单位举办“工会良缘”交友联谊活动，帮助大龄未婚青年职工“脱单”；南通市总工会组织医护工作者、公安干警等疫情防控一线职工疗休养活动；徐州市总工会向快递员等八大群体赠送健康体检服务……为向职工传递更多温暖，“娘家人”一直在行动。
服务“多元化”，提升职工精气神
近日，宿迁市区繁华地段悄然出现了一家“普乐购网上工会普惠服务站”的实体店，店内陈设与一般超市不同，店堂里面有“普惠职工，情系职工”“为职工省钱=为职工加薪”等宣传标语；店堂二楼有职工茶吧、职工书屋等，成为城市一道亮丽的风景线。
随着经济社会发展，职工群众的需求呈现多元化、多样化、个性化特点，不再仅仅围绕“衣、食、住、行”等日常生活，而是向法律服务、心理咨询、职业提升等多方位扩展。对此，全省各级工会纷纷展开相关普惠服务探索。
“苏州工会网上学院”是面向全市职工的集在职学历教育、职业技能培训、职工电子书屋于一体的网上教育平台，目前拥有300多门课程和讲座，会员可免费学习大部分课程和技能培训。无锡市总工会大力推进心理普惠服务，每年投入15万元工作经费，为基层工会培养心理健康服务人才，开通免费心理咨询电话，为1000多人次职工进行了心理疏导。连云港市总工会打造“小易说法”在线法律服务，优选20名专业律师组成线上法律服务队伍，在线实时回复职工的政策、法律咨询。聚焦职工创就业增收需求，泰州市总工会搭建职工众创中心，订单式送教进企，开设职工电商创业、职工柔性创业等培训。
“当前全省工会普惠服务工作已经站在一个新的历史起点上。”省总工会党组书记、副主席徐大勇表示，要坚定地迈出发展步伐，积极探索，创新工作理念和工作方式，更好地助力职工享有更稳定的工作、更满意的收入、更可靠的社会保障、更充足的生活福利、更丰富的精神文化生活。
新华日报·交汇点记者洪叶
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