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严把防疫关口、 畅通进出通道、提升服务水平!第三届进博会铁路运输有保障
2020/10/28 12:41  交汇点  

  记者从中国铁路上海局集团有限公司获悉,第三届中国国际进口博览会将于11月5日至10日在国家会展中心(上海)举办,铁路部门以“进得来、出得去、行得畅、防疫好”为目标,严把车站防疫关口,畅通进出上海通道,提升客运服务水平,全力做好疫情防控常态化下进博会铁路运输保障。

  严把车站防疫关口

  面对新冠肺炎疫情带来的不确定性和挑战,上海地区上海站、上海虹桥站、上海南站等重点车站严格执行“佩戴口罩和体温正常”两个必须的防疫要求,增设人体测温集中管控系统,新增多个进站测温通道,确保体温测得准、监控全覆盖、筛查全受控。同时在进出站口加大广播宣传和人为提醒力度,提醒旅客正确佩戴口罩,落实好个人防控措施,切实提升进出上海的门户车站防疫等级。

  客运站车单位严格落实站车清洁消毒措施,每日对客运服务场所、进库列车进行全覆盖的清洁消毒,制定玻璃幕墙、雨棚、股道、绿化带、候车室座椅等深度保洁计划,专人专项做好落实,对直梯扶梯、自助机器、安检仪、列车座椅、站车厕所等公共使用频繁的部位,做到定时保洁。设备维护单位加强对重点站区中央空调的清洁消毒和检查维保,更新改造了上海站中央空调送风设备,加大通风系统新风供应,保持公共场所温度适宜、空气清新。

  畅通进出上海通道

  为提高进博会期间旅客出行体验,铁路部门将根据方向性客流需求,优化调整运输组织和客车开行方案,上海地区按“日常、周末、高峰”三个梯次安排运力,客流高峰期计划开行旅客列车588对,同比多增开53对;图定运能提供席位46.9万个、同比多增加3.6万个。同时重点保证进沪夕发朝至列车满编运行,优先安排早晚高峰时段动车组列车重联运行。

  在做好铁路与城市公共交通一体化无缝衔接方面,铁路部门加强与上海市相关部门、单位的协调沟通,制定与航空、地铁、公交、的士等不同城市交通方式的衔接和疏解流程,完善日常、应急联动响应机制,及时解决突发情况时集中或晚点到达旅客的地方交通疏散。畅通上海虹桥站至国家会展中心(上海)的快捷地下通道,运营的进博直通车由去年同期3辆增加至6辆,旅客进博会期间可免费搭乘进博直通车,最快只需要6分钟即可抵达国家会展中心(上海)。同时,加强与虹桥地方管委会和上海申通地铁等部门的协调,引导高铁到达旅客换乘地铁“单向免检”,提高市区交通出行效率。

  提升服务保障水平

  按照“办得更出彩、更出色、更有影响力”的工作要求,铁路部门对标客运服务最高标准,精细精准服务。相关站车单位围绕服务规范、职业形象、接待礼仪等主题加强培训,提升员工业务素质;在服务岗位开展“迎进口博览会,展铁路新风采”优质文明服务、劳动竞赛等活动,创建文明示范窗口;加强重点岗位多语种培训,确保熟练掌握基础英语,简单掌握其他语种,并在重点车站“雷锋服务站”、京沪高铁复兴号列车上增设多语种翻译设备,提高服务外国宾客水平。

  在常态化疫情防控形势下,铁路部门进一步丰富自助服务内容,推进自助查询、自助购票、自助检票、自助点餐等“不见面”服务项目的实施,尽量减少见面接触的机会。为全面营造“当好东道主,服务进博会”的浓厚氛围,铁路部门加强车站和区间线路绿化带、景观的美化、靓化,对景观照明、引导标识等设备设施进行整治;上海站、上海虹桥站分别在进站口和候车区域添置进博会吉祥物“进宝”雕塑景观,上海客运段在重点列车上发放宣传手册,加强广播宣传,使旅客了解进博会相关知识。铁路部门还招募120名志愿者组成“小甜橙建功进博”青年突击队,计划进驻到三大客运站的40个岗点,重点做好参会团体集中接待服务。

  交汇点记者 梅剑飞 通讯员 许文峰

  新华日报全媒体经济新闻部出品

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责编:王娣

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