三甲名医联手新氧推进医美服务线上化 破解医美资源稀缺难题
2020/08/03 16:07  央广网  

  今年,一场突如其来的新冠肺炎疫情,暴露出“患者线下就医不便、医生资源不足”等亟需解决的问题,但另一方面,突发事件加快了医疗“线上化”普及,满足了新形势下的诊疗服务需求,为医疗服务带来更多想象空间。

  近日,新氧携手北京八大处整形医院的胡金天、李洁、尹博、王克明、卢建建医生,上海九院祝联、袁捷、陈付国和丁伟医生等多家公立三甲医院整形医生,推出“视频咨询大咖节”专场活动。

  这些在线下一号难求的业界名医,通过医美平台强强联手提供视频咨询服务,为求美者省去了大把时间,对被疫情挡住脚步的求美者来说无疑是一大福利。

  三甲名医集结新氧大咖专场 面诊线上化为求美者带来福利

  根据互联网医美平台新氧官方数据显示,今年2月,进入疫情期后,用户对视频咨询的需求暴增,实际完成咨询次数相较一月份增长134%。就一季度而言,用户累计咨询次数为88000次,单日最高用户数达到4000人。由此可见,视频咨询模式逆势而上,正成为高效沟通的不二工具。如今,疫情防控进入新常态,视频咨询模式仍然可以在为求美者打好前站方面持续发挥效用。

  与此同时,这股趋势也在带动更多优质医疗资源的“上线”。在新氧APP入驻的公立三甲医院医生群体中,中国医师协会美容与整形分会会长、同济大学附属上海东方医院整形外科主任江华教授,国内激光抗衰科研带头专家、空军总医院激光整形美容中心激光科主任富秋涛教授等越来越多的医生开通了预约视频咨询服务。

  众所周知,知名公立三甲医院整形外科的号量稀缺,而专家号更是可遇不可求。现在这些行业优质医生资源的加入和转变,意味着医美线上化正经历从信息线上化到服务线上化的稳步升级,将会有更多人由此受益。

  根据艾瑞网发布的《2020中国医疗美容行业白皮书》显示,2019年中国医美用户1367.2万人,这意味着,日均3.7万人有医美需求。粗略地估算,按照15分钟一个人的最快节奏,北京八大处医院四个院区的医生每日可以面诊的患者数量仅1000多人。作为求美者首选的公立三甲医院,其医生挂号资源极其抢手。不少求美者辛苦挂号后,还需解决异地求诊交通、住宿的问题。而对于大多数求美者,他们只能退而求其次,遗憾地错过意向中的医生。今年,疫情的到来更为广大消费者的求美之路增加了一道屏障,尤其对于外地消费者而言,得到两家公立医院的名医面诊更是难上加难。

  比起线下面诊的千辛万苦,公立三甲医生提供的线上面诊服务给求美者带来了显而易见的便利。以本次“视频咨询大咖节”专场活动为例,活动集结了九位三甲公立医院大咖,联手为广大求美者提供视频咨询服务。曾经一号难求的头部医生,如今求美者只需要简单的手机操作就能预约到,而且足不出户、花很少的费用即可获得专业、权威的整形意见和更明确的医美方向,避免求美之路误入歧途。对此,北京八大处整形医院的卢建建医生表示:”疫情高发期间,我们不建议患者四处求医。通过在线1对1的方式进行初步诊断,明确整形方向,再有针对性选择医院、医生,这样既降低风险,又可以更好地进行治疗。”

  以线上化整合优质医美资源 为医生创造新机遇

  对医生而言,面诊服务线上化也具有重要意义。对比快速增长的医美市场需求,在中国,注册整形执业医生的数量仅3万左右,而培养一位合格的整形门诊医生,需要至少8年的时间。可见这些在国内公立三甲医院,拥有多年从业经验的医生,对整个医美市场而言有多稀缺。他们的时间意味着资源,如果能够有效整合他们的碎片时间,也就意味着新的市场价值,线上化无疑是一种很合适的落地方式。

  线上面诊服务让这些国内顶尖的医疗资源得到更高效地利用。从事整形工作近二十年的王克明医生很认可在线视频咨询这种形式:“疫情对求美者造成的不便,通过线上服务的方式得到化解,不仅造福了患者,也合理有效地利用了医生的碎片时间,让医生可以更方便、直接地接触更多患者,了解他们的需求和审美趋势,从而具有针对性地提升自己专业水平。”

  北京大学国际医院的整形美容中心是该院比较有特色的科室,也是一家较早尝试线上化的三级综合医院。据了解,该院主任医师陈织医生6月共计接听用户1对1呼叫423单。其中不少求美者在视频问诊之后又到院消费。这些新的客源也为医生增加了收入。

  面诊服务线上化既让全国求美者都有机会享有北京、上海名医的指点,也符合广大医生自我价值的实现,为他们提供更多展示和发展自我的机会。为促进更多优质医生从线下“走”到线上,新氧做了很多努力。2019年,新氧推出“双百医生”计划,以更精致的医生品牌运营、更多曝光和流量倾斜,助力广大医师的自我成就之路。

  持续挖掘行业线上化的潜力 促进行业正向发展

  事实上,“视频咨询”成功打通医生和求美者沟通壁垒,实现从线下到线上的场景交互转变,也颠覆了传统面对面的医患沟通范式。当前,医美服务线上化正处于进一步升级的节点。新氧推出“视频咨询大咖节”既是自身服务线上化的落地和深化,也是对行业具有示范意义的一次创新尝试。“视频咨询大咖节”充分调动了公立三甲医院医生的碎片时间,为消费者提供更加有保障、更加便捷的服务,促进了稀缺医疗资源的高效利用,这种积极的意义不言而喻。

  另有业内人士分析,一向“坚守阵地”的三甲医院医生这次愿意参与到平台活动中,除了新氧这些年积累的公信力和影响力驱动,其实也反映出两个趋势,首先是他们对医美服务线上化价值的认可,其次是对自身知识变现途径拓宽的意愿在加强。

  长期来看,名医“上线”对医美行业规范发展产生也影响深远。优质医生入驻,通过专业医美知识的输出和多重形式的互动,进一步教育和规范市场,吸引更多求美者关注的同时,也为医生带来更好口碑、更高市场价值,从而刺激更多优质医生加入,最终形成良性循环,共同促进行业规范发展。

  记者从新氧了解到,未来新氧将会以各种创新形式,进一步挖掘行业线上化的潜力,接入更多专家资源,拉动稀缺医美资源的普惠,为广大求美者提供更多便捷服务,促进产业环境的优化和健康发展。

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