归心宁聚·超级交付 | 汤山颐和府家期美好兑现
2021/12/03 14:04  新华报业网  

  11月30日,汤山颐和府迎来第三批次圆满交付,用264户业主的归心时刻,奏响了融创南京2021超级交付的归心乐章。

  2021年是汤山颐和府的交付大年 ,3月30日, 6月25日,11月30日,245天内共计交付462户,每一次交付都保持着高品质、强服务。前两批次交付实现到访收房率100%,本次交付更依托“超级交付”体系实现了从体验到服务再到产品全维度的价值提升。

  从1.0到2.0

  以真实需求为原点 升级超级交付体系

  融创超级交付体系,是贯穿全产品周期和全生命周期的交付体系。“超级交付”在融创体系已有三年,云开放、云交付、云验房等都是行业闪耀的名片。2021年融创上海集团以客户真实价值为原点,全新升级了超级交付2.0体系,汤山颐和府作为融创南京的率先落地项目,以“体验、服务、产品”三大关键词全面升维价值,为业主带来完美的交付体验。

  超级体验感

  告别等待与繁琐,体验归心生活

  创新云交付,省时更省心

  一直以来,融创始终以客户为中心,不断探索升级服务模式。在万物互联时代,基于客户长期的满意度调查、痛点收集,以领先行业的数字化创新交付模式,赋能服务,升级体验。

  汤山颐和府本次交付延续“云交付”模式,客户在手机上可审核身份、预约交付时间、签署交付资料、查看流程进展,这不仅节省了跑流程的时间,全面提升办理效率,还避免了疫情防控期间人群聚集的隐患。全新升级数字化云交付模式,让交付智能、快速、便捷,满足客户多元化、多层次的需求。

  ◎融创上海集团“超级交付”体系

  新潮游园会,沉浸式归心体验

  验房前的手续云交付上都能前置完成,业主达到交付现场后便拥有更多空闲时间,感受“有家、有知己、有生活“的归心社区,此次超级交付贴心安排了颐和游园会的潮趣市集,特邀南京新晋网红咖啡品牌J Café献上特调咖啡,为业主带来格调生活初体验;庭院内还布置了地铁S6主题的网红打卡点,在这里业主可以和归心服务官阿融一起合影留念。冰激凌蛋仔、秘制糖葫芦为业主在冬日带来生活甜意,定制相框、萌趣多肉绿植等互动活动惊喜连连,通过缤纷有趣的沉浸式体验,业主对新家的融创式美好有了更生动的感知。

  ◎游园实景图

  超级服务力

  告别推诿和敷衍,聆听您的心声

  体验升维,全流程VIP服务

  以臻心待归心,是融创服务的标准。为持续超越客户期望,实现产品服务的迭代更新,汤山颐和府本次交付提供全流程VIP服务,更有萌态可掬的归心服务官「阿融」全程指引,热情接待,为业主提供一站式美好服务,让“回家”真正成为“一次归心之旅”。

  ◎现场氛围实景图

  交付前:预验房,全方位层层把控

  11月19日组织专业团队开展了预验房活动,共邀请了22组业主现场检验,通过多频次全方位层层把控,同时了解业主的意见与建议,发现问题及时整改销项,提前展现项目品质,收到了业主的一致认可。

  交付中:31VIP式接待

  本次交付,汤山颐和府将客户的家作为交付现场,实现一站式交房。为到访业主配备房修工程师1名+物业工作人员1名+客户体验官1名,进行3对1,全流程VIP式接待。

  客户体验官作为超级交付的一大亮点,源于融创南京2021年“关键人客户体验计划”,他们由设计、工程、成本、运营、客关等各职能部门负责人、项目总、片区总组成,在这个计划里,客户体验官会参与一次集中交付接待、处理一次项目客户投诉、跟进一次房屋问题维修,进行一次深入的客户访谈,与业主面对面,穿透信息层级壁垒,聆听客户的心声,他们在客户体验官手册上详细记录下客户的每一句反馈,以更好进行产品服务的迭代更新。

  ◎“关键人客户体验计划”培训照片

  交付后:多渠道,专业服务快速响应

  交付后,业主可以通过400客服热线、归心服务中心、微信客户端、归心APP等多种沟通渠道,体验高效、便捷的服务。融创服务更提供专业房修团队,及时解决业主遇到的各种问题。

  超越蓝图,品质完美兑现

  当美好被看见,一切关于未来生活的想象于此展开。

  作为融创在汤山标杆人居的迭代升级之作,汤山颐和府在延续玉兰公馆品质的同时,以三段式外立面,回字纹等中式元素,搭配灰色坡屋顶的经典民国风小洋楼,体现复古与现代相融合的摩登审美品位。

  ◎项目细节图

  步入小区的景观区,十字中央景观轴赫然贯穿整个社区,民国风会客厅、约2200㎡阳光大草坪、约300米的环形跑道、五彩缤纷的儿童乐园,满足全龄段人群需求的丰富功能性休憩空间在轴线上铺陈。儿童游乐区拥有益智滑梯、健康白沙沙坑、活力蹦床等设施,满足了不同年龄段孩子探索世界的渴望。

  汤山颐和府的高标准交付,致力于呈现对美好生活的期望,这样的匠心不止于建筑和园林中,更专注于室内品质感的打造。从精装大堂,到家庭入户门的防撞垫,再到厨房滴水线,卫生间插座预留,每一个细节的考量均从实用主义出发,将人本关怀尽致表达,以此兑现有品质、有温度的生活期许。

  归心宁聚,共建美好城市

  2021年融创南京公司实现了汤山颐和府、滁州玉兰公馆、滁州御园、紫郡府,4盘9次2700户的完美交付。11月,汤山颐和府作为融创南京公司2021年压轴交付项目,依托超级交付2.0体系为2021的美好归心画上了完美句号。融创入宁6载,布局南京、马鞍山、滁州三城,缔造了金陵星图、滨江ONE、玄武映、南京玉兰公馆、汤山玉兰公馆、汤山颐和府等19座高品质项目,收获逾万名业主。2021年上半年融创中国荣获房地产产品力优秀企业;11月26日,凭借行业领先的产品品质和卓越的综合产品能力,荣获由克而瑞研究中心“2021年中国房企产品力排行榜TOP10”殊荣。融创已连续三年分别获得克而瑞、亿翰、中国指数研究院产品力第一,连续四年蝉联全国百强房地产Top4,持续以强产品力与服务力,为城市提供更好的生活方式,为人居提供更悉心的关怀服务,为社区提供更丰富的沉浸体验。

  颐居建设携手融创中国远见南京东部发展,深耕汤山3年,先后布局了汤山玉兰公馆与汤山颐和府。目前正迎来超级利好兑现:江苏园博园已开园;南京威雅公学已开学;地铁S6号线已载人试运行,提前2年实现今年年底通车。汤山颐和府近享利好,臻情生活正发生。

  ◎地铁S6号线、南京威雅公学、园博园图源网

  交付不是结束而是美好生活的开始。汤山颐和府,始于品质,终于生活,让生活的理想照进现实,共赴四季的精彩丰盈。建筑面积约88~127㎡低密现房小洋楼,恭迎臻藏。

标签:业主;客户;汤山颐
责编:杨臻

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