【管家服务】笑容治愈,贴心服务——走进句容碧桂园凤凰城物业管家孟云
2021/11/30 16:03  新华报业网  

  他们没有华丽的服饰,一年四季穿着职业装,或灰或兰,土里土气,他们没有豪言壮语,甚至有的人在面对业主不善言辞,但他们却有一种“服务第一,业主至上”的服务理念,他们有一颗精益求精、尽善尽美的热心和耐心,他们尽心尽力,不厌其烦的做着最平凡不过的工作,他们是勤劳善良的普通人。

  凤凰管家孟云,一名爱笑的的90后女生,来自江苏句容,2015年3月入职碧桂园凤凰城,先后负责碧桂园凤凰城水蓝湾9.12.18幢,临湖苑13.17.18.19幢,这样看上去一位秀外慧中的小菇凉,小小的身躯却有着大大的能量.接下来跟着小编我一起走进小孟管家的日常工作中去吧!

  一颗服务心

  关爱万般情

  2021年6月的一天,电话里传来焦急的声音,“管家,你赶紧来我家看看,我好几个月没有回来了,刚到家发现厨房灶台上面全是水,是怎么回事啊?”联系我是临湖苑13幢的一位业主,我随即联系了维修师傅一起现场查看,发现是楼上业主厨房渗漏导致,同时发现楼上是刚搬过来的两位老人。爷爷身体较弱出行靠拐杖,奶奶由于腿部做过大型手术,搬来碧桂园也是为了更好的调养身体,子女平常忙于工作,一般放假才能过来。漏水事宜不容拖延,而一旦厨房破砖维修,老人这几天做饭又成了问题。两难之余,孟管家决定上门为老人做上几日简单的饭菜。期间,爷爷无意之间透露了想吃包子的想法,次日一早,管家就偷偷为俩老人准备了“小惊喜”,给老人送去了热腾腾的包子。爷爷开心之余更多是惊喜,不仅感慨自己跟奶奶不经意的谈话被我记在心上了。后来有一天晚上我接到他们子女的电话,询问我楼上入住的情况,表示夜里噪音很大,老人翻来覆去无法正常休息,已经忍受的几晚,迫不得已又联系到我,后与楼上住户了解情况并有效解决问题。

  因为维修事情给爷爷奶奶带去的温暖,让爷爷奶奶对我的工作也是给与很大的支持,认为能不麻烦管家的事情就不麻烦管家,这是他们给我的关爱方式。而我也是用“用心关怀每一位住户,细心做好每一件小事”的服务理念,用最暖心、贴心的行动去做好每一次服务。

  便民不是口号

  服务才是目标

  “小孟管家,最近没有时间回来,猫粮好像吃完了,能帮我去家里照看下嘛”“小孟,我脚受伤了,又带着小孩,你能送我去下附近医院嘛”“管家,我现在怀孕了,可以让那些人不要在电梯里面抽烟嘛”“小孟,天气冷了,可以帮我们关下窗户嘛”——“好的,马上办”有一些工作比较繁忙的业主,经常因为忙碌回不来,这些就成小孟管家和业主的最日常的交流。业主对孟管家也是十分的放心。

 

 

 

  万亩大城,十万业主——我们守护

  疫情期间,给隔离的业主买菜,买日用品,送快递,给疫情期间出门的老年人打印健康码,小区设立便民服务点。

 

 

  万亩大城,十万业主——我们关怀

  与您携手并肩走过每一个季节,共度每一个节日,为您的生活增色添彩。 

 

  万亩大城,十万业主——我一直都在

  曾有业主点评孟管家:微笑地为业主提供细心、快捷的服务,不管什么时候在似乎总能看到一个小小的身影,背着一个小包,或跑前跑、或骑着小毛驴穿梭在楼幢之间,忙或不忙只要一通电话、一个微信都会第一时间帮业主解决燃眉之急事情。真正做到急业主之所急,真是业主的好帮手!

  碧桂园物业与业主朝夕相伴,为业主尽责尽善。不负信赖!希望社会因我们的存在而更加美好,希望碧桂园的园主们因物业的存在更加开心幸福。

标签:业主;管家;碧桂园
责编:杨臻

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