交汇点讯 “您好,这里是溧阳市未成年人成长指导中心心理热线,请问您有什么困惑?”2月23日,在溧阳市未成年人成长指导中心,国家二级心理咨询师、防疫情心理危机干预小组志愿者吴艳正在为有心理咨询需要的市民提供帮助。
为了缓解疫情导致的市民焦虑恐惧情绪、学生因居家学习而产生学习生活等方面的心理问题,市教育局组织近30名心理咨询志愿者,于2月3日开通了溧阳市心理咨询热线,为有需要的市民提供帮助。
截至2月21日,溧阳市心理咨询热线接听来电200余起,涉及一线医务人员如何缓解情绪焦虑、普通市民居家生活如何释放情绪、学生长期居家学习,家长怎样与孩子进行沟通,以及开工时间未明确,餐饮、中小微企业负责人面临生活压力等一系列问题。
服务学生 为家庭关系增添“润滑剂”
因为疫情影响,学生都在家进行居家学习,会导致许多心理问题的产生。小陈是一位高中生,曾经有很长一段时间沉迷于手机网络。最后,通过家长和老师的共同督促,小陈沉迷网络的习惯渐渐得到了改善。但是近阶段小陈的父母发现,孩子经常会拿着上网课的借口玩手机、玩游戏,家中时常会发生争吵,这让他们很是苦恼。无可奈何的父母只好打电话向吴艳求助。
吴艳说,当时她接到求助电话的时候,小陈家中的亲子矛盾已经激化,几乎每天都会争吵。她告诉小陈的父母,孩子正处于青春期,父母一定要营造良好的家庭氛围,可以通过在家中布置绿植、与孩子聊些他感兴趣的话题、开展一些互动性强的活动,做到劳逸结合,让孩子的情绪开朗起来;也可以借助老师的力量,让老师和孩子多沟通,劝导他不要花费太多的时间在手机和电脑上。
通过多次的电话沟通和指导,小陈的情绪得到了极大的改善。父母告诉吴艳,现在孩子已经愿意跟他们平心静气的交流,认识到了沉迷手机游戏的危害,每天会按时投入学习。
据悉,由于受疫情影响,学校延迟开学,学生居家学习会导致课业压力增加、心理负担加重、亲子矛盾激化、沉迷网络手机游戏等一系列问题。据统计,这些问题占到了咨询热线的6成,通过老师的引导大多能在短时间内得到缓解。
溧阳市未成年人成长指导中心负责人汪小西建议,近阶段学生自主支配时间加长,除了要学好课本知识外,要通过看课外书、帮助父母分担家务等活动提高自身综合素质;家长要用好这段时间,与孩子一起参与一些互动性强,让他们感兴趣的活动来改善亲子关系;家长要起到榜样表率作用,用实际行动引导孩子进行正确的学习生活。
抚平创伤 为社会各界注入“强心针”
“不仅是本市的市民咨询,甚至有来自武汉、广州、大连、上海等全国各地的群众来向我们咨询。”汪小西介绍,因为溧阳市防疫心理咨询热线开通较早,许多外省市的居民都会来电咨询。
汪小西说,令他印象最深刻的是一位武汉社区医生的求助电话。热线电话开通不久,一天凌晨1点,汪小西接到了这位医生的电话。医生告诉他,身处疫情最严重的地方,每天除了高强度的工作外,时时刻刻都担心自己会被感染,家人也一直希望他能辞职,心理和身体承受着双重压力。
了解情况后,汪小西耐心开导他,现在全国人民都理解你们医务工作者的辛苦付出,对你们有着崇高的敬意,社会各界都会给予你们足够的支持和关心;同时,在工作和生活中一定要有足够的防护意识,做好个人防护工作,重视自我休息,保证充分的睡眠和均衡饮食;多了解正面、积极的治疗案例和防疫进展,适当与亲友进行沟通、倾诉;积极与同事分享防疫工作中的成功案例,多接收正能量信息,要坚信曙光就在前方。
通过一段时间的开导,这位医生的情绪得到了极大的缓解,他也很感谢溧阳市的心理咨询热线让他有了一个可以倾诉的对象和解除疑惑的途径,他一定会重新坚定理想信念,用更饱满的精神投入疫情防控工作。
汪小西表示,下一阶段,在继续做好热线咨询工作同时,每两天溧阳教育发布微信公众号上会刊登“抗疫心理吧”,就目前学生、家长和社会最关心的问题做好解答。
通讯员 贡雨家